Questions Fréquentes

Nous proposons : ménage régulier, ponctuel, grand nettoyage, état des lieux, Airbnb, après événement et après chantier.

➡️ Nous pouvons également réaliser du sur-mesure selon vos demandes spécifiques.

Oui. Vous réservez une durée, et dans ce temps nous réalisons les tâches que vous jugez prioritaires : sols, vitres, dépoussiérage, cuisine, salle de bain, sanitaires, vaisselle, repassage, rangement léger, four, frigo…

Toujours la même intervenante, discrète, formée et de confiance. En cas d'absence, nous organisons un remplacement.

Par défaut, nous utilisons vos produits et votre matériel pour respecter vos habitudes.

➡️ Si vous préférez, nous pouvons mettre à disposition nos produits et matériels (hors aspirateur/table de repassage), avec un supplément de 1,20 €/h.

Oui. Si vous sélectionnez ces tâches, elles sont réalisées dans le temps réservé. Nous vous aidons à estimer le temps nécessaire.

Nos tarifs sont à l'heure, selon le type de prestation (régulier, ponctuel, grand nettoyage, état des lieux).

Non. Pas de frais de dossier, pas de frais de gestion. La seule option supplémentaire possible est l'utilisation de nos produits (+1,20 €/h).

Pour le ménage régulier, nous fixons les dates ensemble à l'avance, mais vous pouvez mettre en pause ou arrêter d'un mois à l'autre.

Pour les prestations ponctuelles (grand ménage, état des lieux, ponctuel), il n'y a aucun engagement.

Oui. Si vous êtes fiscalement domicilié en France et avez déjà effectué une déclaration de revenus, vous pouvez bénéficier :

• soit du crédit d'impôt annuel,
• soit de l'avance immédiate (vous ne payez que 50 % dès le règlement).

L'Urssaf règle directement 50 % de la facture à Propelys.

➡️ Vous ne nous payez jamais la totalité : vous ne réglez que la moitié.

Oui. Vous recevez un e-mail d'activation, et l'Urssaf prélève ensuite automatiquement la part prise en charge. Nous vous accompagnons pas à pas.

Vous réglez 100 % de la facture, et vous récupérez 50 % l'année suivante via votre déclaration fiscale.

Non, le dispositif est réservé aux particuliers.

Nous réalisons un entretien préalable (téléphonique ou sur place) pour comprendre vos besoins. Ensuite, nous estimons le temps nécessaire et planifions la prestation.

Oui. Vous disposez du numéro de votre intervenante et pouvez lui communiquer vos priorités avant chaque passage.

Il suffit de nous prévenir. Les reports et pauses sont possibles sans frais.

Oui. Nous intervenons dans les bureaux, commerces et copropriétés.

Entretien des sols, vitres intérieures, sanitaires, bureaux, zones d'accueil, gestion simple des déchets.

Oui. C'est même notre méthodologie de travail : nous intervenons avant l'ouverture ou après la fermeture pour ne pas gêner votre activité.

Un devis est établi sur place avec un responsable, puis la facturation se fait au temps passé ou au forfait mensuel selon vos besoins.

Oui, toutes nos prestations sont couvertes par une assurance professionnelle.

Oui. Vous pouvez commencer par une prestation ponctuelle, sans engagement.

Nous échangeons ensemble et organisons un remplacement si nécessaire.